Comunicação Interna e Liderança

Liderança é o processo de conduzir um grupo de pessoas, transformando-o numa equipe que gera resultados. É a habilidade de motivar e influenciar os liderados, de forma ética e positiva, para que contribuam voluntariamente e com entusiasmo para alcançarem os objetivos da equipe e da organização.

Hoje em dia,a comunicação interna em uma organização é fundamental para conseguir alcançar os objetivos da mesma.A motivação é um dos meios mais utilizados pelos lideres para chegarem onde querem. 

Assim, o líder diferencia-se do chefe, que é aquela pessoa encarregada por uma tarefa ou atividade de uma organização e que, para tal, comanda um grupo de pessoas, tendo autoridade de mandar e exigir obediência.

Para os gestores atuais, são necessárias não só as competências do chefe, mas principalmente as do líder.

Neste pequeno vídeo,vemos o quanto é importante e eficaz a ação de um líder. 

Redação Empresarial e Comunicação Interna

A Redação Empresarial envolve textos e documentos desenvolvidos no âmbito organizacional, podendo ser  redigido sob o formato de circulares, memorandos, cartas, emails ou relatórios, a fim de transmitir mensagens informativas aos membros de uma empresa, caracterizando a essência  da comunicação eficaz entre funcionário e gestor.

"Um texto eficaz garante a eficácia da comunicação dinâmica" e redigi-lo bem é imprescindível, já que a linguagem é a principal forma de codificação¹ que a sociedade dispõe. A empresa só sobrevive quando sua comunicação interna é bem estabelecida.

Em termos empresariais, a Comunicação Interna têm valores bem definidos: a clareza e  a objetividade das informações, o que tornam as mensagens fidedignas e aptas na tomada de decisões inerentes à sobrevivência e à lucratividade da organização. 

Um documento interno é um instrumento relacionado à função estratégica empresarial, seja na cultura da empresa, no aspecto motivacional ou no econômico, evitando retrabalhos e disperdício de tempo. A incoerência e a ambiguidade desses documentos geram equívocos e mal entendidos na comunicação interna. 

Faz-se necessário a concisão, objetividade, clareza, coerência e adaptação da linguagem ao público (informal) e uso adequado da gramática na redação empresarial, além de evitar o uso de frases-feitas, clichês, chavões, jargões fora do contexto, coloquialismos excessivos e verbosidades - dizer com complexidade o que pode ser dito de maneira mais simples.

Observe que o vocabulário rebuscado intefere na compreensão dessa carta emitida por uma associação de classe profissional aos seus clientes:

"Solicitamos o pagamento das mensalidades nas datas aprazadas no dito carnê, colaborando destarte para a manutenção precípua deste sodalício na orientação e assistência dos seus associados".

Exemplo corrigido:

  "Solicitamos o pagamento das mensalidades até as datas de vencimento constantes do carnê".

A comunicação interna só é eficaz quando atinge a resposta desejada, assim, o ideal é que o redator da mensagem conheça os elementos básicos do processo (emissor, canal, código, mensagem, ruído, receptor)  e destaque a ideia principal ao receptor da mensagem . Na comunicação interna utiliza-se uma linguagem que se aproxima de níveis informais. Nesse contexto, verbosidades configuram falhas (ruídos) no processo da comunicação interna empresarial.

 Em linhas gerais, a Comunicação Interna envolve interação e troca de mensagens. As organizações estabelecem, então, alguns canais de comunicação para tornar as relações mais agradáveis, harmoniosas e eficazes. Esses canais são apresentados sob a forma de  redações empresariais.

¹ - Processo no qual o emissor elabora uma mensagem, de acordo com regras e normas, e a transmite, através de um canal, para atingir um receptor.

Referências de apoio:

• MEDEIROS, João Bosco. Redação empresarial. Sao Paulo: Atlas, 1989. 254 p;
• Berlo, David K. O processo da comunicação. Ed. Martins Fontes, São Paulo, 1982;
• GOLD, Miriam. Redação empresarial: escrevendo com sucesso na era da globalização. 2. ed. rev. e ampl. São Paulo: Makron Books, 2002. 171 p.

Postado por Marcele Bispo.

A era digital invade a comunicação interna

A internet ampliou as noções de espaço e tempo e, consequentemente, acabou com os limites geográficos e políticos que norteavam a produção de conteúdo. Hoje mesmo uma pessoa estando em Nova York e tendo uma reunião em São Paulo, ela pode participar de tal reunião através da videoconferência, contato feito pelo computador que permite o contato visual e sonoro entre pessoas em lugares diferentes. Com a globalização houve um fortalecimento das empresas globais e de seus territórios geográficos. Temos várias filiais de empresas por aí, sem contar com as multinacionais. Se pensarmos em quanto a tecnologia avançou de tempos para cá, podemos perceber que cada dia que passa são mais coisas novas. GSM, Bluetooth, Wi-Fi, qualquer criança poderá lhe explicar sobre isso. Mas voltando ao tema, à comunicação interna de uma empresa não vive para reproduzir tecnologia  e sim para tornar a vida do colaborador mais eficiente. Qual empresa atualmente não possui um site? Outra coisa que não podemos ignorar é o avanço das redes sociais. Quem é que não possui um Orkut, Facebook ou Messenger? Uma ideia defendida por um executivo que mantém seu blog (http://blogs.sun.com/jonathan/) há mais de dois anos é que todos os líderes deveriam ter um blog e que neste escreva para os funcionários, colocando os aniversariantes do mês, vídeos, textos, animações, que haja uma interação. Que tal se comunicar mais? Criar portais corporativos seria melhor do que ficar vigiando o que conversam no MSN ou as comunidades que as pessoas fazem parte no Orkut.


Para produção deste texto, contei com o auxílio do livro Comunicação interna: a força das empresas de Paulo Nassar.

Postado por: Juliana Oliveira

Uma palavra fora do lugar e....

Estava sem idéia do que postar hoje e resolvi procurar vídeos no youtube. Até que achei um bastante interessante, em que mostra como surge os boatos dentro de uma empresa.

O vídeo é bem engraçado, mas mostra perfeitamente como, ao colocarmos uma palavra fora da ordem, o grande problema que se é causado.

E por que isso acontece?

Uma falha na Comunicação Interna dentro das empresas  acaba causando um problema enorme e às vezes irremediável. Pensando nisso, algumas empresas adotam certas medidas, como contratando pessoas para interagir diretamente com o funcionário ou então o dirigente (gerente ou presidente) entra em contato direto com o funcionário, evitando, assim, o constrangimento do famoso "telefone-sem-fio".

Além disso, as empresas estimulam a Comunicação Interna entre as equipes, como foi mostrado nesta postagem.

No nosso blog também tem outra postagem em que se fala o que o boato pode causar. Em O poder de um boato, antes de ler o que se tem na postagem podemos perceber o quanto a mensagem é destorcida na charge que antecede o texto.

Através disso percebemos a importancia da Comunicação Interna, e como as empresas devem tratar a Comunicação Interna com transparência. E percebe-se também que no vídeo, o processo de falha na comunicação ocorre no "topo da pirâmide", e que se o fato narrado fosse verídico, o verdadeiro prejudicado seria o trabalhador.

Espero que com essa postagem fique claro pra vocês, leitores, a importância da Comunicação Interna.

Até a próxima.

Postado por Kadja.